Pravilnik o odgovornem igranju

Ta pravilnik o odgovornem igranju velja za vse dejavnosti iger na srečo, ki jih ponuja Ulverian Hotel Stay v Radovljici v Sloveniji. Pravilnik upravlja , s sedežem na naslovu . V celoti smo zavezani zagotavljanju varnega, poštenega in prijetnega igralnega okolja za vsakega gosta, ki se odloči sodelovati pri igrah na srečo v našem objektu.

Naša zaveza

V Ulverian Hotel Stay verjamemo, da morajo biti igre na srečo vedno oblika zabave, v kateri uživate odgovorno in znotraj svojih osebnih omejitev. Dobrobit naših gostov nam je zelo pomembna in razumemo, da lahko igre na srečo za nekatere posameznike postanejo vir resne škode. Zato odgovorno igranje za nas ni le pravilnik, temveč temeljna vrednota, ki usmerja vse naše delo.

Zavezani smo k naslednjemu:

  • Zagotavljanju preglednega in poštenega okolja za igre na srečo.
  • Nudenju praktičnih orodij, ki gostom pomagajo ohraniti nadzor nad njihovim igralnim vedenjem.
  • Zagotavljanju, da so vsi zaposleni usposobljeni za prepoznavanje znakov težav z igrami na srečo ter za sočuten in strokoven odziv.
  • Spodbujanju odgovornega igranja z jasno prikazanimi informacijami na naši spletni strani in v vseh naših prostorih.
  • Sodelovanju z nacionalnimi in mednarodnimi organizacijami, ki se ukvarjajo s preprečevanjem škode zaradi iger na srečo.
  • Temu, da gostov nikoli ne spodbujamo k igranju preko njihovih zmožnosti ali k lovljenju izgub.

Želimo, da je vsak obisk Ulverian Hotel Stay pozitivna izkušnja. Če igre na srečo kadar koli prenehajo biti zabavne, vas spodbujamo, da se obrnete na nas ali na katero od podpornih organizacij, navedenih v tem pravilniku. Nikoli niste sami in pomoč je vedno na voljo.

Pravilnik o starostni omejitvi 18+

Igre na srečo v Ulverian Hotel Stay so strogo omejene na osebe, ki so stare 18 let ali več. To je zakonska zahteva po slovenski zakonodaji in hkrati naša temeljna etična zaveza. Zaščito mladoletnih oseb jemljemo izredno resno.

V praksi to pomeni:

  • Vsi gostje, ki želijo vstopiti v naše casino prostore, morajo na zahtevo predložiti veljavno dokazilo o starosti. Sprejemljivi dokumenti so osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje.
  • Naši zaposleni so v okviru pristopa »Preverjanje do 25 let« usposobljeni in pooblaščeni, da zahtevajo identifikacijski dokument od vsake osebe, ki je videti mlajša od 25 let.
  • Vsakemu gostu, ki ne more ali ne želi predložiti veljavnega identifikacijskega dokumenta, bo brez izjeme zavrnjen vstop v igralne prostore.
  • Mladoletnim osebam zavestno ne dovoljujemo prisotnosti v označenih igralnih prostorih, starše in skrbnike pa pozivamo, naj ob obisku hotela upoštevajo ta pravilnik.
  • Če sumite, da mladoletna oseba dostopa do igralnih prostorov v našem objektu, o tem nemudoma obvestite zaposlenega. Vsa obvestila bomo obravnavali zaupno in skrajno resno.

Zaščita mladih pred morebitno škodo zaradi iger na srečo je odgovornost, ki si jo delimo s širšo skupnostjo. Gostom se zahvaljujemo za sodelovanje pri spoštovanju tega standarda.

Prepoznavanje znakov težav z igrami na srečo

Težave z igrami na srečo lahko prizadenejo kogar koli ne glede na starost, ozadje ali dohodek. Pogosto se razvijajo postopoma in mnogi opozorilnih znakov ne prepoznajo, dokler posledice za njihovo življenje ne postanejo resne. Vse goste spodbujamo, naj bodo iskreni do sebe in redno premislijo o svojih igralnih navadah.

S težavami z igrami na srečo se morda soočate, če pri sebi opazite katerega od naslednjih znakov:

  • Za igre na srečo porabite več denarja, kot si ga lahko privoščite izgubiti.
  • Občutek, da ne morete prenehati igrati, čeprav si to želite.
  • Lovljenje izgub – nadaljevanje igranja v poskusu, da bi pridobili nazaj že izgubljeni denar.
  • Zanemarjanje službenih, družinskih ali družbenih obveznosti zaradi iger na srečo.
  • Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja.
  • Nemir, razdražljivost ali tesnoba, kadar ne igrate.
  • Laganje prijateljem, družinskim članom ali sodelavcem o času ali denarju, porabljenem za igre na srečo.
  • Uporaba iger na srečo kot načina spoprijemanja s stresom, osamljenostjo, depresijo ali drugimi čustvenimi težavami.
  • Občutki krivde, sramu ali brezupa, povezani z vašim igralnim vedenjem.
  • Igre na srečo vplivajo na vaš spanec, zdravje ali splošno počutje.

Morda vas skrbi tudi za bližnjo osebo. Znaki, da ima prijatelj ali družinski član težave z igrami na srečo, vključujejo nepojasnjene finančne težave, skrivnostno vedenje, pogoste odsotnosti, nihanje razpoloženja ali očitno preokupacijo z igranjem.

Če se vam kateri od teh znakov zdi znan, pri vas ali pri osebi, za katero vam je mar, vedite, da je pomoč na voljo. Iskanje pomoči je znak moči in ne šibkosti. Spodbujamo vas, da se pogovorite z usposobljenim članom našega osebja ali pokličete eno od spodaj navedenih telefonskih številk za pomoč. Zaslužite si podporo in razmere se lahko izboljšajo.

Samoizključitev in orodja za zaščito igralcev

Ponujamo vrsto praktičnih orodij, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad igranjem. Na voljo so vsem gostom in spodbujamo vas, da jih uporabljate preventivno – ne le takrat, ko menite, da imate težavo, temveč kot zdrav del odgovornega igranja.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni dogovor med vami in Ulverian Hotel Stay, s katerim zahtevate prepoved dostopa do naših igralnih prostorov za določeno obdobje. To je pomemben in učinkovit korak, če menite, da igre na srečo za vas postajajo težava.

  • Samoizključitev je mogoča za najmanj šest mesecev, lahko pa traja več let ali postane trajna.
  • V obdobju samoizključitve vam vstop v naše casino prostore ne bo dovoljen, naše osebje pa bo sprejelo razumne ukrepe za izvajanje te omejitve.
  • V skladu s slovenskimi predpisi o igrah na srečo lahko zahtevate tudi vpis svojega imena v ustrezen nacionalni register samoizključenih oseb.
  • Za začetek postopka samoizključitve se neposredno obrnite na hotelsko ekipo za odgovorno igranje ali nas kontaktirajte prek podatkov, navedenih na tej spletni strani.

Vse zahteve za samoizključitev obravnavamo popolnoma zaupno in brez obsojanja. Odločitev za samoizključitev je pogumna in pozitivna, mi pa vam bomo med postopkom stali ob strani.

Omejitve pologov in porabe

Vse goste spodbujamo, naj določijo osebne omejitve zneska, ki so ga pripravljeni porabiti v posamezni igralni seji ali določenem časovnem obdobju. Za več informacij o nastavitvi in upravljanju teh omejitev v našem casino se obrnite na osebje.

Opomniki in časovne omejitve

Med igranjem lahko hitro izgubite občutek za čas. Priporočamo redne odmore in določitev osebnih časovnih omejitev igralnih sej. Naše osebje vam z veseljem pomaga z opomniki ali nasveti za odgovorno upravljanje časa v našem casino.

Obdobja premora

Če menite, da potrebujete krajši odmor od iger na srečo, vendar še niste pripravljeni na popolno samoizključitev, lahko zahtevate začasno obdobje premora. V tem času bo dostop do naših igralnih prostorov začasno ustavljen. Za ureditev se obrnite na člana naše ekipe.

Podpora in telefonske številke za pomoč

Če vas skrbi vaše igralno vedenje ali vedenje bližnje osebe, ne odlašajte z iskanjem pomoči. Številne sočutne in izkušene organizacije so vam pripravljene brezplačno in popolnoma zaupno pomagati. Prošnja za pomoč je eden najpomembnejših korakov, ki jih lahko naredite.

Spodaj je seznam telefonskih številk za pomoč in podpornih organizacij v Sloveniji in tujini:

Slovenija

  • Slovenski center za duševno zdravje (NIJZ – Nacionalni inštitut za javno zdravje)
    Spletna stran: www.nijz.si
    Nacionalni inštitut za javno zdravje zagotavlja smernice in vire o duševnem zdravju ter težavah z igrami na srečo, vključno z informacijami o dostopu do strokovne pomoči v Sloveniji.
  • Slovenska karitas – svetovanje in podporne storitve
    Telefon: +386 1 416 92 90
    Spletna stran: www.karitas.si
    Ponuja svetovalne in socialne podporne storitve, vključno s pomočjo posameznikom in družinam, ki jih prizadenejo težave z igrami na srečo.
  • Telefon za pomoč – anonimno telefonsko svetovanje
    Telefon: 116 123 (na voljo v Sloveniji)
    Zagotavlja brezplačno in anonimno telefonsko podporo osebam v čustveni stiski, vključno s tistimi, ki se spoprijemajo s težavami, povezanimi z igrami na srečo.

Mednarodne podporne organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    GamCare je vodilni ponudnik informacij, nasvetov in podpore za vse, ki jih prizadenejo težave z igrami na srečo. Brezplačna telefonska pomoč je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Na spletni strani je na voljo tudi klepet v živo.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    BeGambleAware ponuja brezplačno in zaupno podporo ter informacije za sprejemanje premišljenih odločitev o igrah na srečo. Njihova spletna stran vključuje več orodij za samopomoč in dostop do usposobljenih svetovalcev.
  • Nacionalni svet za težave z igrami na srečo – NCPG (Združene države Amerike)
    Nacionalna telefonska pomoč: 1-800-522-4700 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Krizna pomoč prek SMS-a: pošljite besedo »GAMBLER« na 233733
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    Telefonska pomoč NCPG zagotavlja zaupno podporo, krizno svetovanje in napotitve k lokalnim izvajalcem zdravljenja za posameznike in družine, ki jih prizadenejo težave z igrami na srečo.
  • Anonimni hazarderji (mednarodno)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Anonimni hazarderji so mednarodna skupnost moških in žensk, ki so se povezali zaradi skupne težave s kompulzivnim igranjem. Srečanja potekajo po vsem svetu, spletna stran pa vam pomaga poiskati skupino v bližini.
  • Združenje Gordon Moody (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 01384 241 292
    Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk
    Gordon Moody ponuja programe bivalnega zdravljenja in terapevtsko podporo posameznikom, ki jih težave z igrami na srečo močno prizadenejo.

Če ste v neposredni stiski ali doživljate duševno krizo, se obrnite na lokalne službe za nujno pomoč ali krizno telefonsko linijo v svoji državi. Pomembni ste in pomoč je na voljo.

Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja o tem pravilniku o odgovornem igranju, želite zahtevati samoizključitev ali se preprosto pogovoriti z nekom v našem objektu o pomislekih, povezanih z igrami na srečo, se brez oklevanja obrnite na našo ekipo. Tukaj smo, da vam pomagamo, vedno pa se bomo odzvali skrbno, diskretno in spoštljivo.



Ta pravilnik redno pregledujemo in posodabljamo, da odraža trenutno najboljšo prakso odgovornega igranja. Zavezani smo nenehnemu izboljševanju pristopa k zaščiti igralcev in preprečevanju škode.